Bateria desconocida

[Speralta72]

A los pocos segundos de entrar a windows, deja de cargar, realice un diagnostico desde la computadora y me indica que se desconoce la batería, me dice que quite la batería y la vuelva a colocar así como el cargador. El problema es que la batería es interna.  Como puedo solucionar este problema, el equipo lo compré hace apenas 3 meses.

Gracias

[resistencia]

Estimado @Speralta72 

la bateria se quita abriendo el equipo, poero no debe hacerlo usted porque esta en garantia, puede es probrar actualizar el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-240-g8-notebook-pc/38122904/model/2100... 

si esto no funciona use la garantia , puede llamar a estos numeros

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.