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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Bateria defectuosa

HP 250 G7 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace 1 semana adquirí el equipo y al segundo día empece a notar que la batería dilataba horas en cargar y no son 2 o 3 eran 5 y ni así llegaba al 100%, si utilizaba algún programa exigente y me salia el aviso de batería baja (lo tengo en 20%), lo conectaba, pasaban 2 horas y cuando salgo veo que el equipo lo tengo en 11%. Al principio pensé que era algún tipo de problema con la calibración de la batería, hable con el soporte y me abrieron un caso de reparación  el miércoles de la semana pasada, diciendo que el centro técnico me iba a avisar cuando estuvieran listos para recibirme, es el día de hoy y nadie me ha contactado ni por llamada, mensaje ni correo, busco hablar con un técnico de hp pero la asistente virtual solo me da un link que esta caído  "(h20180.www2.hp.com/apps/Nav)" y no he podido encontrar forma alguna de contactar a una persona real que me ayude!!!!!!!!!!!!

 

Pd: los números de contacto que me dan son internacionales, y por su puesto yo no puedo ocuparlos (1-800-711-2884)

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Bateria defectuosa

Hola @Kevinm13 .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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