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Bateria conectada y sin cargarse. Sustituir fusible quemado (42)

HP Laptop 15-bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, a ver si alguien me puede ayudar a solucionar este problema, la bateria aparece conectada y sin cargarse. Hice el scaneo de la bateria desde HP Support Assistant y me dice que la bateria está OK. Tambien reinicié el equipo apretando ESC, e hice la prueba de componentes, bateria y ahi como resultado me aparece REPROBADO. PRINCIPAL - SUSTITUIR (42). Estado Logico - OK . Estado de la carga - Fusible quemado (42).

Hay alguna solucion o debo comprar una bateria nueva?

WhatsApp Image 2019-05-13 at 13.18.46.jpegWhatsApp Image 2019-05-13 at 13.17.47.jpegDesde ya gracias!

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Bateria conectada y sin cargarse. Sustituir fusible quemado (42)

Hola @MariaCelina .

Por favor,escriba el id de error para brindarle la ayuda adecuada.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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MariaCelina Estudiante honorario
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Bateria conectada y sin cargarse. Sustituir fusible quemado (42)

No es el que aparece en rojo en la imagen que subi?

ID DE FALLA: 6C0A0F-8P59L5-XD7URF-C0CV03 ?

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Bateria conectada y sin cargarse. Sustituir fusible quemado (42)

@MariaCelina .

El id indica:

Failure Code:601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

 

La batería la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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