Bateria conectada y sin cargarse. Sustituir fusible quemado (42)

MariaCelina · ‎13-05-2019

Buenas, a ver si alguien me puede ayudar a solucionar este problema, la bateria aparece conectada y sin cargarse. Hice el scaneo de la bateria desde HP Support Assistant y me dice que la bateria está OK. Tambien reinicié el equipo apretando ESC, e hice la prueba de componentes, bateria y ahi como resultado me aparece REPROBADO. PRINCIPAL - SUSTITUIR (42). Estado Logico - OK . Estado de la carga - Fusible quemado (42).

Hay alguna solucion o debo comprar una bateria nueva?

Desde ya gracias!

GOLD_MASTER · ‎13-05-2019

Hola @MariaCelina .

Por favor,escriba el id de error para brindarle la ayuda adecuada.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MariaCelina · ‎13-05-2019

No es el que aparece en rojo en la imagen que subi?

ID DE FALLA: 6C0A0F-8P59L5-XD7URF-C0CV03 ?

GOLD_MASTER · ‎13-05-2019

@MariaCelina .

El id indica:

Failure Code:601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

La batería la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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