Bateria caduca

Laptopomen · ‎21-06-2017

Mi laptop no funciona sin conectar a corriente y ya tiene diagnostico en garatia extendida pero no cuentan con bateria de ese modelo oara remplazo. Como puedo hacer para conseguir una y q me la remplazen. Es bateria interna.

JRodrigu · ‎23-06-2017

Qué tal Laptopomen,

Si la batería es interna y presenta una falla física que no sea por desgaste natural, es cubierta por la garantía extendida.

Nota: Las baterías tienen un ciclo de vida útil. Si este ha finalizado no es cubierto por garantía, ya que es un desgaste natural.

Puedes realizar una prueba de batería con la aplicación de HP Support Assistant, mostrará la opción de Avanzados o Información avanzada. Ahí te indica los ciclos que ha llevado la batería, si sobrepasa los ciclos de su vida útil se considera desgaste natural.

Puedes marcar al área de soporte para solicitar un centro de servicio y poder cotizar la reparación del equipo.

Saludos,

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JRodrigu · ‎23-06-2017