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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Bateria Notebook HP - 15-da0011la

Notebook HP - 15-da0011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Tengo mi computadora Notebook HP - 15-da0011la desde junio del 2019, a inicios del 2020 esta comenzó a presentar un problema en la batería, donde el computador se apagaba solo y al encender aparecía un letrero en pantalla negra que indicaba el daño de la misma, aún estaba bajo la garantía el computador, entonces fue enviado al servicio técnico de Hp, y fue regresada con una batería nueva, hace aproximadamente un mes, en octubre del año presente, volví a presentar el mismo problema, y el HP support assistant me solicita el cambio de la batería lo antes posible, y también en la verificación de la batería me presenta datos sobre la batería, donde dice "Tipo de garantía: 3", según estuve investigando es una garantía de 3 años de duración, ¿Es esto correcto?¿Y siendo así podría pasar mi computadora por garantía?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Bateria Notebook HP - 15-da0011la

Estimado @Angiealejandra1 

 

No eso no es correcto el tipo de garantia 3, indica sol que le pueden dar hasta 3 años si usted tiene un Care Pack  para aumentar la garantia de su equipo

 

https://support.hp.com/py-es/document/c05852440 

Batería de larga duración, no extraíble
Aquella batería de larga duración que el cliente no puede extraer tiene una garantía que coincide con el portátil al cual está integrada. La batería también está cubierta por cualquier servicio Care Pack adquirido para el portátil hasta un máximo de 3 años. Asimismo, es posible adquirir por separado el servicio Care Pack solo para baterías, que cubre una única sustitución de la batería. Care Pack termina después de recibir un reemplazo de la batería o al momento de vencer el periodo de servicio del producto protegido, lo que ocurra primero.

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