Bateria ID de falla: 9LL2S2-8G59QG-MFGK7F-C09C13

[constanz4camila]

La batería no me carga, dice 1% conectada y sin cargarse, y al hacer la prueba de componentes me dice: verificacion de la bateria, ID de falla: 9LL2S2-8G59QG-MFGK7F-C09C13. ¿Alguien sabe qué es?

[resistencia · Accepted solution]

Hola @constanz4camila 

La batería ya termino su vida útil hay que cambiar

Con el numero de parte puede encontrarla  en MercadoLibre , y otros proveedores en Chile. Puede poner el numero de parte en un buscador de internet.

El numero de parte de su batería es :  807611-421

Iones de litio de 4 celdas y 41 Wh

Resultados de prueba de batería en los Diagnósticos de HP
Estado	Mensaje	Acción sugerida
Aprobado	La batería funciona correctamente y como se esperaba.	Lea el resto del mensaje para ver más información.
Débil o Muy débil	La batería funciona correctamente pero, debido al desgaste normal, la duración de cada carga es ahora mucho más corta que cuando la batería era nueva.	Este mensaje de estado se muestra cuando hay una disminución de la capacidad de la batería, que ocurre con el paso del tiempo y con el uso. Para obtener el mayor tiempo de duración de la carga, debería reemplazar la batería.
Reemplazar	La batería presenta una falla y debe ser sustituida lo antes posible.	Vuelva a instalar la batería. Si su equipo está dentro del período de garantía, comuníquese con el soporte de HP para confirmar si su batería tiene cobertura.
Falla con un número de ID	La batería experimentó una falla de hardware.	Anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos si necesita ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP.
No hay batería	La Verificación de la batería HP no pudo detectar la batería.	La batería no está instalada en su compartimento o no es posible detectarla. Si la batería está instalada, extraiga la batería y examine los pines para ver si hay suciedad o algún material que esté bloqueando la conexión. Si no había una batería en el compartimento y desea hacer una prueba en ese compartimento, inserte una batería.
Desconocido	La Verificación de la batería HP no pudo acceder a la batería.	Extraiga y vuelva a insertar la batería. Tal vez necesite descargar e instalar todas las actualizaciones desde HP Support Assistant.

[GOLD_MASTER]

Hola @constanz4camila .

El id indica:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1.

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP