Bateria HP no detectada

[TINCHOQUEROL]

Amigos! Necesito su ayuda
TEngo una laptop Omen que solo tiene 5 meses.
Hace aproximadamente 2 semanas comenzo al encender la PC,  al inicio en pantalla negra, una leyenda que dice: " no se reconoce bateria hp. esto podria tener problemas de salud y iesgos de saguridad"

Hp recomienda usar batterias HP solamente. usar una bateria no compatible o una bateria no Hp podria no ser disponible.

Como les dije anteriormente la computadora es nueva.

ALguien podria ayudarme por favor

[resistencia]

Estimado @TINCHOQUEROL 

contacte HP y haga valer la garantia, puede ser que la bateria es defectuosa y tiene remplazo gratuito seguramente.

[TINCHOQUEROL]

Gracias por tu respuesta. Pero aqui viene un segundo inconveniente. La pc fue comprada en Dinamarca, yo Ahora vivo en Portugal y no puedo ir hasta alli y dirigirme al local donde la compre. HP deberia darme una solucion?

[resistencia]

por lo general la garanita HP son a nivel mundial usted puede llamar a HP de Portugal.

[TINCHOQUEROL]

MUchas gracias otra vez. Eso hare!