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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola buen día @en_pelota, por lo que veo ya generaron tu orden de servicio, cualquier cosa seguimos a tu servicio.

 

Saludos!

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola. Mañana pasan por mi domicilio a retirar la NB. Me dijeron que en un plazo de 7 dias me la devolvian (?), espero que sea asi por que es el equipo que uso en mi trabajo 

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola laura. Te respondo punto por punto:

 

1.- No, nunca quemó al tacto, calienta si pero a temperaturas normales. De hecho la uso con una base de refrigeración 

2.-No

3.-No

4.- La tengo conectada a la corriente eléctrica

5.- No

6.- Superficie plana, encima de una mesa

7.- Enchufado a la corriente eléctrica 

8.- No

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Muy amable Martin_Perona, ¿se está utilizando el cargador original?, indícame por favor el número de watts del cargador.

 

¿Normalmente con qué aplicaciones utilizas el equipo?

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Sí @Laura_A. Se está utilizando el cargador original, adjunto fotografías.

cargado2.jpgcargador.jpg

 

La utilizo para las herramientas de Office, Spotify, Chrome, y eventualmente algún que otro juego.

 

Te consulto @Laura_A, viendo que a @en_pelotas le retiran la notebook mañana para que la vean en HP, ¿hay posibilidad de que se haga lo mismo con la mía? Soy de la misma ciudad y podría enviarla mañana también.

Es un problema de la computadora que el cargador se encuentre así, como lo mismo le sucede en la computadora a @en_pelotas y quiero que la vea algún servicio técnico oficial de HP, no cualquiera. Repito, es una computadora muy costosa y lo de la batería no es para nada normal.

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

No te preocupes vamos a revisarlo, te enviaré un mensaje privado.

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola! Buenas tardes. También necesito ayuda con mi notebook por favor. Tengo el mismo problema mi batería comenzó a hincharse y el equipo tiene una alta temperatura del lado izquierdo. Eh escrito un foro en la comunidad explicando de manera más detallada. Me encantaría que me pudieras ayudar.

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/HP-Pavilion-Power-15-cb001la-Sobrecalentamient...

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Bien día.

Veo la publicación y yo tuve el mismo problema. Tuve que comprar otra batería original hp y recién caigo en la cuenta que el transformador original dice 19.5 V de salida y 7.7A, mucho más de los 15,4V y 4.55A que figura en la batería. No será ese el problema???

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Bateria HP Pavilion 15 (cb001la) hinchada - inflada - en mal estado? casi 2 años de uso

Hola EstebandeBard

 

Existen diversos factores que causan ese problema desde usar el equipo cuando esta cargando, dejar el equipo conectado a la toma por mucho tiempo, usar cargadores con voltaje menor al original o paralelos, el cargador que se envía es de acuerdo a lo que la batería requiere para un buen funcionamiento.

 

Le comparto este documento para poder cuidar y preservar por mas tiempo la útil de su batería: https://support.microsoft.com/es-es/windows/cuidar-la-bater%C3%ADa-en-windows-2db3e37f-5e7d-488e-908...

 

Saludos! Soporte HP


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