Bateria HP Envy 17-j020ss

[Guirone]

Buenas noches,

desde hace un tiempo la batería de mi hp envy 17-j020s se descarga rápido, como en una hora o un poco más.

He quitado todas las aplicaciones que consumen más batería y que utilizo poco o nada, sin embargo la batería sigue durando poco.

¿Sabeis que configuraciónes puedo cambiar?

¿Sabeis donde puedo comprar una bateria original para mi portatil y que batería debo comprar?

La pegatina de la bateria me dice que es una "710417-001" pero me parece que ya no se fabrique, https://parts.hp.com/hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=3511BCC0C5E84E0A9EE886C1FA7E4AA4&SearchIn=P...

Muchas gracias

Saldos

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente realizar lo siguiente:

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_performance10

[Guirone]

Gracias pero no funciona.

He desinstalado el Microsoft ACPI siguiendo los pasos que comentas, pero la bateria sigue descargandose rapidamente. Además, el ACPI se me ha vuelto a instalar automáticamente.

Hay otras soluciones? Donde puedo comprar una batería nueva para este portátil?

Creo que la bateria que tengo tiene 2 años y medio.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Puede comprarla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Guirone]

Gracias pero en ninguno de los links encuentro esa batería. Solo he encontrado esto:

¿sabes de algun otra tienda?

gracias