Batería y ventilación

[Ian_Vences]

Hola,

En diciembre pasado compre esta laptop y desde que la encendí note que la batería se agota muy rápido y el ventilador es muy ruidoso y estoy pensando en usar la garantía para solucionar estos problemas.

¿Es buena idea usar la garantía?

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Ian_Vences ,

,.,.,.,

1. En efecto es buena idea pedir la garantía haciendo contacto directo al Soporte Técnio HP.

Expandir

HP Soporte Técnico - Whatsapp

2. Pero mientras tanto prueba a instalar con el siguiente enlace el HP Command Center, para controlar las opciones del ventilador.

>HP Command Center

> https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-command-center/9p92n00qv14j?activetab=pivot:

Ahí puedes seleccionar la opción del Perfil Termal que mejor se adapte a tus necesidades.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Ian_Vences .

Antes de que contacte con Hp, es necesario que efectúe las siguientes instrucciones ya que al contactar con Hp , evidentemente le van a solucionar que realicen unos pasos similares a los siguientes entre otros mas antes de efectuar probablemente un envió de su equipo para reparación, así que necesitará realizar estos pasos con anterioridad para determinar si su equipo tiene algún defecto o daño.

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111736.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.