Batería solo se queda en 0%

[Keyshlamarie]

Saludos, de la nada ya la batería no carga y solo dice 0% conectada a su cargador. Una vez le quito el cargador se apaga automáticamente. He intentado desinstalando los drivers. Hice una prueba de batería lo cual dice Sustituir (40). Mi pregunta es si ¿es problema de Hardware o la batería llego a su fin? 

[resistencia]

Hola @Keyshlamarie 

Si el test de la batería le dice que hay que sustituirla, lamentablemente es sí, deberá cambiar la batería. Las batería tiene una vida útil que se mide por los ciclos de carga que uno le hace, no solo por el tiempo que tenga la batería, si usted hace muchas cargas diarias esto la va deteriorando y consumiendo ciclos de cargas.

puede también leer el siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c00374672