cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
MBMCONSULT Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
62
Reportar Mensaje

Resuelto!

Batería sin cargarse tiene poco uso no tengo el HP Power Manager Utility que recomiendan desinstalar

HP ENVY 15
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, Batería 0% disponible y sin cargarse, tiene poco uso no tengo el HP Power Manager Utility que recomiendan desinstalar para solucionar el problema, tengo HP UTILITY CENTER, es igual? debo desinstalarlo? Gracias!

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
1,493 93 313
Mensaje 2 de 2
51
Reportar Mensaje

Resuelto!

Batería sin cargarse tiene poco uso no tengo el HP Power Manager Utility que recomiendan desinstalar

MBMCONSULT con gusto te ayudo. 

 

 

 

Para determinar si es problema de batería o bien de sistema por favor realiza el siguiente test: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de alimentación y seleccionas batería’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación