Batería que no carga

Victoria__ · ‎26-09-2019

Buenas tardes,

La batería no carga y he ejecutado HP PC Hardware Diagnosticis. Me ha dado el siguiente fallo: GLP42C-81W9QD-XD7WLK-C0EK13

No dice que deba reemplazarla. ¿Puede que sea un error del cargador o debería cambiar la batería?

Gracias.

Maké · ‎26-09-2019

Tu ordenador, es … https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-af100-Notebook-PC-series/8543365/model/9243072?jumpid=reg...

Tiene, especificaciones … https://support.hp.com/es-es/document/c04951631

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, desde … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04653881

Part No: T1L45EA
Description: HP 15-af107ns
Rohs: COMPLY_1.00

La batería, es ...

4-cell, 14.8VDC, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery - 807957-001

Puedes intentar adquirir la batería, en España, desde … https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=EMEA

También, desde … eBay, Amazon, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎26-09-2019

Hola @Victoria__

Debe cambiar la batería, si fuera el cargador no podría encender su equipo, pero si es la batería que no carga , pues hay que cambiarla.

Si pone el modelo de su equipo o menor el numero de producto, le puedo indicar el numero de parte que necesita.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Victoria__ · ‎26-09-2019

Muchas gracias! El número de producto es el T1L45EA#ABE

resistencia · ‎26-09-2019

Hola @Victoria__

La batería de su equipo es

4-cell, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery

Numero de parte : 807957-001

Con este numero de parte, va un buscador de internet tipo google y escribe el numero de parte mas España y original va encontrar en Amazon y otros sitios en España que la venden. no puedo indicarle el libnk exacto por políticas del foro.

Manual de Servicio y partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04653881

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Maké · ‎26-09-2019

Tu ordenador, es … https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-af100-Notebook-PC-series/8543365/model/9243072?jumpid=reg...

Tiene, especificaciones … https://support.hp.com/es-es/document/c04951631

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, desde … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04653881

Part No: T1L45EA
Description: HP 15-af107ns
Rohs: COMPLY_1.00

La batería, es ...

4-cell, 14.8VDC, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery - 807957-001

Puedes intentar adquirir la batería, en España, desde … https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=EMEA

También, desde … eBay, Amazon, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎26-09-2019

Hola.

El id indica:

Failure Code: 601.

Device: Power.

Mensaje de error: Battery 1.

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP