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Batería pide calibración y no calibra

pavilion-15-cw1012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré apenas hace tres meses mi equipo y no me habia dado cuenta de que un check de soporte estaba en amarillo y me decía que era necesario calibrar la batería, hice varios procedimientos que encontré en esta comunidad y aun no queda,  mi duda es ¿Hp da garantía por Baterías? No encuentro ningún teléfono o correo al cual solicitar la garantía.

gracias.a

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Batería pide calibración y no calibra

Hola @Marromul .

Claro que sí hay garantía de baterías por parte de Hp, sin embargo el problema puede residir en el sistema operativo o bien en el programa para la calibración de ella.

 

  1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
  2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos con el equipo apagado y sin dispositivos conectados a el como unidades externas usb ya sea memorias USB o cables.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     

     

  4. Reinicie el equipo.

 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
  2. Por ultimo calibre la batería: https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Batería pide calibración y no calibra

calibraBateria.pngHice el procedimiento pero aun persiste el aviso de que la batería necesita optimizar o reemplazar

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