cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 10
343
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

HP pavilion gaming 15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen día a todos

La batería de mi laptop se ha inflamado y quiero cambiarla, ví está pero ahí dice que es de 4 celdas y la mía es de 3 

https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-884070875-bateria-de-hp-pavilion-gaming-15-cx-garantizada-_...

 

Y quería saber si puedo ponérsela (visualmente parece ajustarle bien) y si no tendrá algún conflicto que sea de 4

 

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
69,492 7,157 15,170
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Hola @Yorley .

Las baterías que son compatibles para su equipo son las siguientes:

4 cell 917724-856
3 cell L08855-856

La batería que usted vió en Mercado libre también es compatible para su equipo.

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Ahora bien cuál es el motivo de que la batería este en ese estado? Apenas hace 4 meses venció la garantía, pero para un año y meses se me hace muy pronto para que eso ocurra... No suelo usar la laptop mucho, siempre reviso la temperatura,  y nunca note un calentamiento en la zona donde se encuentra la batería

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,492 7,157 15,170
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

@Yorley .

Eso es por desgaste y ciclo de vida de la batería.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,492 7,157 15,170
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Eso es por desgaste y ciclo de vida de la batería.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Cabe mencionar que ni idea de cuánto tiempo llevaba en ese estado, me di cuenta hace 5 días cuando lleve la laptop para que le pusieran un nuevo disco ya que el que tenía parece estar fallando.. lo noté desde el primer día de uso de la laptop al descomprimir un archivo de 500 Mb o menos el uso de disco subía a 100% y no podía hacer nada porque se pegaba, pero fuera de eso no dió problema, hasta ahora

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Pero si me decepciona que la batería este desgastada, siendo que es una laptop de alto rendimiento, la garantía ya venció y ahora me harán gastar más de lo que ya gaste en el disco porque la batería está completamente inflamada y me han dejado sin recursos para trabajar, puedo usarla con el riesgo de que me explote en la cara y los Test de HP me arrojan que mi batería está funcionando al 100%

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Tengo entendido que una batería de este tipo puede durar hasta 3 años y no 1 año y meses, si ya gaste un dineral gastando en la laptop, ahora debo gastar más por el disco y la batería y por supuesto el servicio de hp solo me dice que mi garantía ya venció hace 4 meses y ya no pueden hacer nada..

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Hola, eso suele pasar con baterias que vienen malas de fabrica, segun entendi tu notebook tiene 4 meses, entonces puedes hacer pasar la garantia y que te entreguen u bien un notebook completamente nuevo o que te entreguen una bateria nueva.

Yo recomiendo que te entreguen un notebook nuevo, dado que puede que tenga otras fallas ademas de la bateria.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Batería para Laptop

Por desgracia tiene 1 año y 4 meses si mando el reporte solo me dirán que ya venció la garantía, de igual manera no creo que la batería debe estar en ese estado al año del uso, una pena después de volver a confiar en HP con su mala fama de sobrecalentamiento y ahora salen con esto 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación