Batería no llega a 2 hrs con carga completa y aún esta en garantía. 8 meses de uso.

[RicardoBo]

Buenas tardes.

Quería saber que opciones tengo para corregir el problema con mi batería.

Mi laptop tiene 8 meses de uso, pero casí no puedo trabajar con el equipo desconectado ya que la batería se descarga en menos de dos horas con carga completa. ¿Es normal que la batería dure tan poco tiempo en uso normal del equipo?

Siempre he usado mi cargador original.

Intenté hacer una prueba UEFI pero me pone una Alerta de "La verificación de la carga de la batería no pudo probar la batería principal."

Pasa algo mal con mi batería? para aprovechar que aún esta dentro de garantía para poder solicitar un cambio si es así.

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @RicardoBo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.