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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Batería no carga

Pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, desde hace algunos meses la bateria de mi notebook me esta causando problemas, sinceramente creo que no es un problema de batería, puesto que le he comprado la original y el problema persiste.

Resulta que la misma al parecer no carga y en el icono de la misma muestra el mensaje (disponible conectado).

He probado el siguiente procedimiento que recomienda la pagina de HP y solo funciona por unos minutos y luego empieza de nuevo el problema:

Windows 10

Una de las últimas actualizaciones de Windows 10 puede evitar que la batería se cargue.  Siga estos pasos para restaurar la funcionalidad de la batería.

 

1 Vaya a Administrador de dispositivos y busque Batería

2 Haga doble clic o amplíe Batería

3 Haga clic con el botón derecho del ratón en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y desinstálela

4 Apague el equipo completamente pulsando el botón de encendido durante 5 segundos

5 Desconecte la carga y compruebe si también se puede desconectar la batería

6 Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos

7 Conecte la batería

8 Conecte el cargador

9 Vuelva a encender el equipo y compruebe si la carga cambia de estado

 

Mi equipo tiene instalado windows 10 y es de 64 bits

A alguien le ha pasado lo mismo?

 

Apreciaré sus consejos

 

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Batería no carga

Hola JasonW!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede-

 

¿Donde compraste la batería y de qué país te contactas?

 

Puedes hacer lo siguiente:

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

 

 Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada. 

 

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

 

 Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación