Batería no carga completamente y se descarga rápido

[Emarsun]

Hola, tengo un HP Pavilion Laptop 14-bk002 desde hace aproximadamente un año. Nunca tuvo problemas de bateria, de hecho cargaba de 0 a 90% en dos horas y la carga duraba mucho. Pero desde hace un mes la carga dura poco y no carga mas del 83%.

¿Alguna idea de lo qué este sucediendo?, pensaba en calibrar la bateria pero no he pillado soporte para eso en la pagina de HP. Tambien he leido que puede solucionarse actualizando la BIOS pero no he encontrado alguna version para mi modelo en la misma pagina. 

Desde ya muchas gracias por las respuestas, saludos!!

[Chris_Duran]

Hola Emarsun, buen día.

Con gusto te ayudaré a solucionar el problema. 

¿Qué sucede cuando llega al 83%, aparece algún mensaje de en el equipo o en el icono de la batería?

Adicional, te pediré que me apoyes con los siguientes pasos en tu equipo:

1. En el escritorio, presiona las teclas Windows + R

2. Ingresa y busca msinfo32

3. Te pediré que me brindes el número de producto y la versión del BIOS

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @Emarsun .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

[Emarsun]

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@Chris_Duran  ha escrito:

Hola Emarsun, buen día.

Con gusto te ayudaré a solucionar el problema. 

¿Qué sucede cuando llega al 83%, aparece algún mensaje de en el equipo o en el icono de la batería?

Adicional, te pediré que me apoyes con los siguientes pasos en tu equipo:

1. En el escritorio, presiona las teclas Windows + R

2. Ingresa y busca msinfo32

3. Te pediré que me brindes el número de producto y la versión del BIOS

Saludos!

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@Chris_Duran  ha escrito:

Hola Emarsun, buen día.

Con gusto te ayudaré a solucionar el problema. 

¿Qué sucede cuando llega al 83%, aparece algún mensaje de en el equipo o en el icono de la batería?

Adicional, te pediré que me apoyes con los siguientes pasos en tu equipo:

1. En el escritorio, presiona las teclas Windows + R

2. Ingresa y busca msinfo32

3. Te pediré que me brindes el número de producto y la versión del BIOS

Saludos!

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Hola Chris, gracias por tu respuesta. La verdad es que llega a 85% y no aparece ningun mensaje. Con respecto  los datos de que solicitaste creo que el numero de producto es 1GR04LA#AKH y la version de la BIOS es F.10. Espero tu ayuda, muchas gracias.

[Chris_Duran]

Muy bien Emarsun.

Ahora te pediré que me apoyes actualizando el BIOS de tu equipo desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93242.exe

Adicional, de igual forma realiza los pasos que GOLD_MASTER comparte, los cuales junto con la actualización, ayudarán a resolver el problema.

Quedo atento a tu respuesta.

Saludos!

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-14-bk000-Laptop-PC/15551385/model/16646168?jumpid=r...

Tiene, Manual de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493089

Tiene, batería ... 

• Part No: 920070-855
• Description: Assembly-battery 3C 41Whr 3.6Ah LI TF
• Rohs: -N/A-
• 

Intenta desde el Administrador de Dispositivos, borrar toda la línea de Batería, según se indica en la imagen y luego reinicia ...

• 

Verifica también, con ... https://support.hp.com/es-es/document/c00594919

[Emarsun]

Hola, actualice la BIOS y segui los pasos de GOLD_MASTER. Aun asi el problema persiste, tambien el mensaje de la bateria dice 79% conectado y sin cargarse. Espero sus respuestas, gracias.

Edit: Luego de esto hice el diagnostico de hardware, lo que me da un fallo en la bateria, esta es la ID del fallo: MAN6TR-93A9LH-MFPURF-C0DX13. ¿Qué debo hacer?

Gracias por su ayuda.

[Maké]

Hazle una prueba y si es necesario, calibra la batería, según ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

[GOLD_MASTER]

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

La capacidad de almacenamiento (o simplemente capacidad) de una batería recargable, es la cantidad de energía que la batería puede almacenar para alimentar un dispositivo portátil como una notebook. Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Cuando la capacidad de almacenamiento de la batería está muy baja, la batería está cerca del fin de su vida útil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad (por envejecimiento) es irreversible y no se pueden restaurar.