Batería de HP Envy 13 se descarga muy rápido.

[StJapoo]

Hola a todos, espero me puedan ayudar con este tema.

Tengo un HP Envy 13, y hace unos meses me pidió el cambio de la batería ya que estaba muy débil, según sistema, a lo cual compré una nueva según las especificaciones del notebook (cabe mencionar que no encontré un HP que vendiera las baterías y tuve que comprarla a una tienda de tecnología). Pero hace un par de días la batería no dura ni 5 minutos si está desconectada, revisé si le falta alguna actualización y está todo al día.

Me consulta es, ¿si es un problema de la batería o del sistema? ¿cómo puedo validar el real problema del porqué no funciona bien la batería? ¿es un tema de obsolescencia programada? El Notebook lo compré entre el año 2019 y 2020.

Quedo atento y muy agradecido de sus respuestas.

J.

[resistencia]

Estimado @StJapoo 

puede ser problemas de la bateria ,vea si usando el diagnostico de HP le funciona pero no lo croe al no ser una bateria original, de todas maneras oprima varias veces la tecla F2 al encender el equipo y haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla .

[StJapoo]

Muchas gracias por la respuesta, realicé el diagnóstico y me da el siguiente resultado.

Al apretar el botón de contactar a HP, me envía a una página pero dice que en mi país no pueden brindarme soporte, soy de Chile, finalmente cómo podría solucionar este problema? Cualquier ayuda es bien recibida.

Gracias!

[resistencia]

Ese error indica que  la capacidad de carga total de la bateria esta por debajo del 25%, esto amerita cambiar la bateria no es algo urgente pero la debe cambiar. HP En Chile no vende directamente baterias hay revendedores si desea comprar su bateria ya que no esta en garantía debe indicar su modelo completo numero de producto que tiene  esta forma ASDFG#ABC, luego yo le doy eo numero  de aprte de la bateria y deberá hacer una búsqueda por internet de algún vendedor ,.

[StJapoo]

Hola Resistencia,

Muchas gracias por tu respuesta, te indico cuál es el número de producto, lo obtuve desde HP Support.

Número del producto: 3PW99LA#ABM.

Con este tendría que ver si algún revendedor tiene la batería para este pc?

[resistencia]

el numero de parte de la bateria es :

Battery (4-cell, 53-WHr, 3.54-AHr, Li-ion, includes cable) L08496-855

use ese numero de partes en  un buscador de internet para encontrar un vendedor