Batería débil en notebook HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1xxx

[Juanele76]

Hola

Desde hace días la batería de mi portátil no dura nada, y si durante el uso le conecto el adaptador CA, el sistema se bloquea y apaga y al reiniciar me sale una pantalla de sistema refiriendo un problema de la batería.

Cuando ejecuto el HP Suport Assistant en el apartado de dispositivo me sale que tengo que reemplazar la batería. Entiendo que no es posible simplemente hacerle un drenaje, no? 

También el Suport Assistant me dice que igual está la batería en garantía (según el diagnóstico sale ciclos 149/1000, antiguedad 2 años y 5 meses, ID de falla: 64NFM3-9SMB02-GXGKHF-COAE23)

Gracias por la ayuda

Saludos

[resistencia]

Estimado @Juanele76 

Antes de todo la bateria nunca tiene mas garantia que el equipo mismo ya que es un consumible y depende del uso que le da.

Ahora el error es 601  esto indica que la capacidad de carga total  de la bateria esta debajo del 25%  y se deberia cambiar.

Si usted me indica el modelo completo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC , le indico como buscar la bateria por el numero de producto,.

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

64NFM3-9SMB02-GXGKHF-C0AE23

2/1/22

601

Power

AC Adaptor, Battery, Cache Battery Pack, Charger, Power Cord, Power Supply

Battery 1