Batería conectada y sin cargarse

[Laura24gs]

Tengo un portatil PC Notebook HP 15-ay012 (energy star), y desde hace 2 semanas que la bateria no carga, pone que esta conectada y sin cargarse. Cuando la extraigo y la vuelvo a conectar, comienza a cargarse, pero después de unos segundos deja de hacerlo, y nose si es problema de la bateria. 

Gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Laura24gs , todo bien amiga ?

Siga el paso a paso siguiente para internar resolver:

Solución de problemas de carga de la batería del Notebook (Windows 10, 😎

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluci%C3%B3n-de-problemas-de-carga...

Mira tambien...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Conectado-y-Sin-cargarse/m-p/884830#M104393

Otras opciones:

1 - Realiza una prueba y si es necesario calíbrala, desde ... https://support.hp.com/py-es/document/c04726385

2 - Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un analisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

****Si todo esto no resuelve, desafortunadamente deberá cambiar la batería.***

¡Espero que ayude amiga !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Tiene, batería ...

• Part No: 807957-001
• Description: Battery pack - 4-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 41Wh (HS04041-CL)
• Rohs: COMPLY_2.07
• 

Intenta, realizar una prueba de batería y adaptador/cargador conectado al ordenador, para determinar si el problema está en la batería, en el adaptador/cargador o, si están en buen estado o, necesitas actualizar, el controlador del BIOS, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Si no puedes solucionar el problema, es probable que debas reemplazar la batería, ya sea por la cobertura de garantía vigente (24 meses de la fecha de la factura, si has adquirido el ordenador en España), si es que lo está o, por cuenta tuya. Si tiene cobertura, puedes ...

1) Registrar, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Verifica el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

3) Si es que tiene cobertura, puedes llamar, en España, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html