Batería carga completa (100%)

[Alveiro_hu]

El ícono de mi batería dice "Carga completa (100%)" pero cuando desconecto el cargador se apaga la laptop (PC Notebook HP Pavilion - 15-ab126la). No enciende teniedo sólo la batería sino que debe estar conectada al cargador. No sé si se ha descompuesto, descalibrado o desconfigurado mi batería. Ya configuré nuevamente los drivers y no se resolvió nada. Creía que estaba descompuesta pero usé el HP Support Assistant para la función Verificación de la batería HP, y el resultado dice "Cargada (100%); Batería principal: OK; Un estado OK indica que la batería funciona correctamente". ¿Cómo puedo solucionar mi problema?

[GOLD_MASTER]

Hola Alveiro_hu.

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Ahora, la batería debería cargar correctamente. Si no, es posible que necesite sustituirla.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

[Alveiro_hu]

Gracias por su pronta respuesta. He realizado el proceso sugerido por usted pero sigue sin corregirse el problema. Quizás si tenga que sustituir la batería pero, ¿Por que el HP Support Assistant me dice que la batería está en buenas condiciones?

[GOLD_MASTER]

¿Ha intentado actualizar el bios?

[Alveiro_hu]

Aún no, pero lo interntaré. Gracias

[GOLD_MASTER]

He aquí las instrucciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

[Alveiro_hu]

¿Este proceso no compromete mi información en la laptop? ¿Debo hacer un respaldo previamente? En mi laptop tengo particiones para Windows 7 y Ubuntu 14, ¿no hay riesgo alguno con los programas e información contenida en Ubuntu?