cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 3
114
Reportar Mensaje

Batería PC Notebook HP ENVY 13-d000ns

PC Notebook HP ENVY 13-d000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Últimamente estoy teniendo problemas con la batería de mi PC Notebook HP ENVY 13-d000ns. Además de que dura muy poco y de que se el orenador se apaga cuando queda 15 o 20% de batería aún, mientras se está cargando, se conecta y desconecta. No sé si comprando una batería nueva se solucionaría el tema. Si es así, ¿cómo podría contactar con el servicio técnico para que me la cambien?

Salud y alegría.

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,289 2,699 6,217
Mensaje 2 de 3
110
Reportar Mensaje

Batería PC Notebook HP ENVY 13-d000ns

Ve a opciones de Energia y cambia los parametros  de la bateria como esta en la imagen , si quieres subes el porcentajes (Nivel dee bateria baja), y en otro  (Acción de bateria baja) pomes  "ho hacer nada" si quieres le ponees solo suspender, pero yo lo tengo que no haga nada porque si la bateria esta dañada en muchos casos luego ni poniendo el cargado enciende.

 

1.png


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,943 4,859 10,967
Mensaje 3 de 3
92
Reportar Mensaje

Batería PC Notebook HP ENVY 13-d000ns

Hola @Lujacalo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación