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Lujacalo Estudiante superior
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Batería PC Notebook HP ENVY 13-d000ns

PC Notebook HP ENVY 13-d000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Últimamente estoy teniendo problemas con la batería de mi PC Notebook HP ENVY 13-d000ns. Además de que dura muy poco y de que se el orenador se apaga cuando queda 15 o 20% de batería aún, mientras se está cargando, se conecta y desconecta. No sé si comprando una batería nueva se solucionaría el tema. Si es así, ¿cómo podría contactar con el servicio técnico para que me la cambien?

Salud y alegría.

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Rector Rector
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Batería PC Notebook HP ENVY 13-d000ns

Ve a opciones de Energia y cambia los parametros  de la bateria como esta en la imagen , si quieres subes el porcentajes (Nivel dee bateria baja), y en otro  (Acción de bateria baja) pomes  "ho hacer nada" si quieres le ponees solo suspender, pero yo lo tengo que no haga nada porque si la bateria esta dañada en muchos casos luego ni poniendo el cargado enciende.

 

1.png


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Rector Rector
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Batería PC Notebook HP ENVY 13-d000ns

Hola @Lujacalo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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