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Batería HP “conectado y sin cargarse”

HP Folio 13-2000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema con mi laptop, la batería instalada no carga. Solo puedo utilizarlo conectado a la corriente. Luego de hacer el diagnóstico sugerido por HP, arrojó que debía reemplazarla. He comprado dos baterías compatibles (originales) y sigue ocurriendo el mismo problema, con ambas arrojaba el mismo mensaje de “conectada y sin cargarse” y al momento de desconectar el cable de alimentación la laptop se apaga. Que otra alternativa tengo? 

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Batería HP “conectado y sin cargarse”

Hola @PJCS1991 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Batería HP “conectado y sin cargarse”

Por favor, ¿ podrías indicar el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N°), para determinar, el modelo exacto de batería que debes instalar. Verifica primero y calibra, la batería si es necesario, según ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación