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Mauricio2019 Estudiante honorario
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Batería HP Envy m7 dañada

Envy m7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen día, tengo problemas con la batería de una HP Envy m7 esta dañada, lo digo porque no carga se quedo en 90% y cuando desconecto la corriente se apaga la notebook, vi un anuncio de HP y parece ser que hay un programa de reemplazo, pero no se con quien comunicarme, la compu fue comprada de USA y yo vivo en Honduras, C.A.

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Batería HP Envy m7 dañada

Hola @Mauricio2019 .

El reemplazo de baterías solo se dá cuando las baterías están en una lista negra en donde aparecen que salieron defectuosas y que pueden causar algún daño.

 

Si tiene mas de un año con su equipo, es probable que la batería se haya desgastado porque se han acabo sus ciclos de vida.

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     

  4. Reinicie el equipo.
HP proporciona software de diagnóstico que puede utilizar para probar los componentes de hardware en su equipo y confirmar fallas de hardware. La prueba de la batería verifica su sistema para asegurarse de que la batería esté funcionando correctamente.
Siga las instrucciones que se presentan a continuación para probar la batería:
  1. Encienda el equipo.
  2. Busque Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, haga clic con el botón derecho en la aplicación en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

    Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente y vaya a Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware.
  3. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
     

  4. En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Energía.
     

  5. Haga clic en Prueba de batería y luego haga clic en Ejecutar una vez.
     

  6. Espere mientras la prueba está en progreso. La prueba de la batería tarda unos dos minutos.
     

  7. Haga clic en Finalizar en la página Pruebas de componentes.
     

  8. Seleccione Registros de prueba para ver los resultados de la prueba de la batería.
     

  9. Cuando la prueba esté completa, observe los registros de pruebas que muestran el estado o la condición de la batería.
     

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Batería HP Envy m7 dañada

Ya hice todos los pasos, lo mas seguro es que tenga que cambiarla, como puedo adquirir una batería nueva desde Honduras C,A.???

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Batería HP Envy m7 dañada

@Mauricio2019 .

Puede conseguirla desde:

Honduras
 
Ingram Micro

Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

Latin Parts
tel: (815) 255-8498 Ext 1
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

 

Con el numero de parte de la batería, puede buscarla en tiendas online como ebay , amazon o mercado libre.


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