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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Batería: Fusible Quemado

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

 Mi batería es nueva pero solo carga hasta el 29%

la anterior ya cumplió su tiempo de vida, el cargador también y conseguí uno nuevo, original.

El hp diagnostic me dice que es un fusible quemado , el fusible de la batería.

La garantía de mi laptop venció en el 2018.

¿Qué debo hacer?

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Batería: Fusible Quemado

Hola @_danco_ .

Al realizar un análisis de hardware aparecerá un id de error: https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347 , ese id escríbalo acá por favor.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Batería: Fusible Quemado

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La verdad, es que no entiendo mucho de lo que me sale, por los términos y no sé de qué fusible se habla si es de la placa o de la misma batería, ya que es nueva y original y si tengo que volver a cambiarla y colocarla otra vez :c

 

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Batería: Fusible Quemado

  • aqui estan los detalles 
TestVersion = 1.17.5.0 TestId = a088469f-b159-4d7e-b4f9-0f1ed77a95af Instance = 1 StartTime = 2021-07-10T12:15:39 ExecutionDuration = 00:00:57 Result = ExecutionFailed ErrorCode = 619 FailureId = M4MPKG-000AMX-MFPUQ1-C6DG13 ================================================== BatteryCheckResult: 13 DevicesSupported: 1 DeviceCount: 1 Primary_ToolError: 66 Primary_WrapperError: 0 Primary_DeviceName: Battery Primary_DevicesSupported: 1 Primary_DeviceCount: 1 Primary_TestResultCode: BLOWN_FUSE Primary_BatteryIndividualLogicStateResult: CALIBRATE Primary_BatteryIndividualChargeStateResult: BLOWN_FUSE Primary_TestResultString: BLOWN FUSE Primary_DesignCapacity: 4400 mAh Primary_FullChargeCapacity: 4704 mAh Primary_RemainingCapacity: 1370 mAh Primary_MaxError: 100 Primary_CycleCount: 2 Primary_Temperature: 25 deg C Primary_Voltage: 13003 mV Primary_Current: 0 mA Primary_DesignVoltage: 11400 mV Primary_Status: 128 Primary_CellVoltage1: 4338 mV Primary_CellVoltage2: 4336 mV Primary_CellVoltage3: 4329 mV Primary_CellVoltage4: 0 mV Primary_SerialNumber: 09001 07/28/2020 Primary_ManufacturerName: 313-54-91 Primary_BatteryCTNumber: N/A Primary_Warranty: 3 Primary_CalibrationType: 1 Primary_ChargeControl: Supported Primary_ACPowerOn: True Primary_TempCharge: True Primary_MultBatteryCharge: Primary_ChargeTest: True Primary_ChargeCapacity: 100 Primary_TempAlarm: False Primary_DeepDischarge: False Primary_FullCharge: False Primary_FullChargeStatus: False Primary_ACadapterOK: True Primary_BatteryCharge: True Primary_DesignCycleCount: 1000 Primary_LowVoltageDisable: False Primary_AdaptiveBatteryExtender: Not Supported Primary_ACAdapterStatus: False
 
 
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@_danco_ .

Resuelva el problema mediante la actualización de las versiones de Diagnósticos de Hardware de PC HP:
Para Diagnósticos de Hardware de PC HP UEFI:
Descargue e instale SP92842 (Versión 6.9.1.0, Revisión A).
Para Diagnósticos de Hardware de PC HP Windows:
Para Windows 7, Windows 8.x y Windows 10 RS1, RS2, RS3: descargue e instale SP95046 (Versión 1.5.6.0, Revisión A).
Para Windows 10 RS4 y RS5: realice la actualización desde la tienda de Microsoft

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M4MPKG-8JVAN0-MFPUQ1-C0EU13 

Captura de pantalla (27).png

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No encuentro centros de ayuda en Perú .

¿qué debería hacer ahora?

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@_danco_ .

En este caso no necesita centros de ayuda ya que el problema radica en la batería y no en su equipo, así que deberá de efectuar la garantía de la batería y para ello debe de contactar directamente con el vendedor.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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Lo intentaré! muchas gracias :3 

esperaré a que llegue la otra batería

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