Batería Conectada y sin cargarse

Hector27 · ‎28-08-2017

Hola, tengo un problema que al parecer es bastante común. La batería de mi notebook está conectada y cargándose, llega a un 97 o 98% y sale el mensaje "Batería conectada y sin cargarse", he probado deshabilitando y desinstalando el adaptador CA de Microsoft y la Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft según los pasos indicados en este foro y no pasa nada, actualicé la BIOS y tampoco ocurrió nada, he apagado el equipo, desconectado la batería y el cable de corriente y presionado el botón de encendido para eliminar la estática y tampoco pasa nada, he ejecutado el diagnóstico de la batería y el adaptador de corriente antes del inicio del sistema operativo y esta todo OK.

El notebook es nuevo, tiene una semana de antiguedad y quiero ver la posibilidad de solucionar esto.

Ojalá puedan ayudarme. Saludos!

GOLD_MASTER · ‎28-08-2017

Hola.

Bienvenido al foro @Hector27.

Calibre la bateria:http://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Lea:

http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

http://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Hector27 · ‎28-08-2017

Hice todo lo que sale en las instrucciones de la página y aun así no funciona, definitivamente lo he intentado todo jajaja, gracias!

Hector27 · ‎29-08-2017

Lo último que me quedaba por hacer era calibrar la batería manualmente, solo me daba la opción de comprobar la batería y está todo OK, ya no se que hacer, ¿tendré que cambiar el notebook?, gracias por la ayuda!