Batería conectada y no carga

[AliciaAl]

Hola

Compre un Pavilion 15-cs2xxx en agosto de 2019, hace una semana o dos empezó a no alcanzar el 100% de carga (llega a 82-97%). Contacté con el servicio técnico, he actualizado las BIOS, HPsupport, he eliminado ACPI del controlador de batería, y he hecho la prueba de batería, aparentemente todo está en orden, pero sigue sin alcanzar el 100% de carga, una vez que alcanza un cierto porcentaje, la mayoría de las veces 88%, muestra conectado pero sin cargar

Muchas gracias por la ayuda de antemano

[resistencia]

Hola @AliciaAl 

intente cargar el equipo apagado hasta que la luz de carga se vuelva blanca, luego encienda el equipo y vea  si esta al 100%.

Tambien intente calibrar la bateria 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385 

[AliciaAl]

Hola, eso ya lo he intentado y no hay manera, gracias