Bajo rendimiento laptop al conectar cargador

[Jc1900mor]

Al momento de conectar el cable de carga AC la laptop se alenta muchísimo, parece que hay un error pero no me dice cuál es con la aplicación UEFI, solo me da el número de producto el cual es 4PF42LA, al momento de desconectar el cargador la máquina funciona sin problema 

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Jc1900mor .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
6.  

[Jc1900mor]

El tema fue actualizar el bios, hubo soporte técnico por parte de hp, ya que algunas descargas no estaban de todo a la mano, pero si sirvió el actualizar todo lo de la maquina, ya que no detectaba el buen funcionamiento de ventilador, el cual si funcionaba pero no era detectado.

Saludos y gracias

[Danshatter]

Oye me podrías decir cual fue proceso que seguiste? Tengo el mismo problema

[Pabloctg]

Yo aun tengo ese mismo problema, de que lo conecto  a su cargador y baja su rendimiento

[GOLD_MASTER]

Por favor creen nuevo post ya que este lo ha realizado otro usuario.