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Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 04-01-2024 01:03 PM
Hola
de un día para otro noto que el portátil va muy lento, tanto que al final decido restaurar reinstalando Windows y el problema sigue igual, es cuando me doy cuenta que solo pasa al conectar el cargador, cuando va solo con batería funciona correctamente, el cargador es original y no se ha echo ningún cambio de hardware.
adjunto captura de pantalla para mas información
gracias por vuestra atención
¡Resuelto! Ir a solución.
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Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 08-01-2024 08:18 PM
Gracias por la información.
En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.
Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
Saludos!
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Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 05-01-2024 05:06 PM
Hola @MG14 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
Saludos!
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Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 06-01-2024 03:15 AM
Hola
PC portátil HP 15s-fq2000 (2D120AV)
Número del producto: 35H81EA#ABE
Windows 10
2 años desde que lo compre
contacto desde España
gracias
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Resuelto!
Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 08-01-2024 08:18 PM
Gracias por la información.
En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.
Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
Saludos!
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Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 09-01-2024 11:00 AM
hola
he realizado lo que me indicáis y se ha resuelto la incidencia
muchas gracias por vuestra atención,
un saludo
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Bajo rendimiento CPU al conectar el cargador
el 09-01-2024 04:23 PM
Gracias por la información.
Nosotros de HP nos alegramos en solucionar su incidencia, en caso presente algún otro error en el equipo. No dude en contactarnos.
Saludos!
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