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Hola @VUG, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y de que país nos contacta.
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Desde otro computador, por favor descargue e instale en una unidad USB el driver que le enviare en el siguiente enlace:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139863.exe
Luego realice lo que se muestra en el siguiente vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=-w-R-EcKu8g&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=17&t=21s
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