BATERIA

[MDCAMILA-78]

Compre la computadora en abril de este año. La batería dice "estado de batería 9% restante ahorro de batería activado" pero la luz no está encendida, el cargador conectado, pese a eso no carga y no reconoce al cargador. Según support assistant la batería esta bien, pero no carga. Gracias 

[resistencia]

Estimada @MDCAMILA-78 

Hizo el test al cargador tambien? pruebe a conectar el cargador directamente a una fuente de corriente a la pared sin pasar por regletas ni protectores de corriente.

Indique por favor el modelo del equipo o numero de producto para poder  seguir ayudando en caso que no funcione.