BATERIA DE NOTEBOOK NO CARGA HP SOPORTE NO LA DETECTA

[JLT04]

Hola, sigo sin averiguar el por qué el estado de la batería es 0%. He seguido los pasos que he ido viendo en la Comunidad y que están igual que yo, sin exito.

Quiero preguntar:

1) - Este portátil lo actualice a Windows 10 (venía de fabrica con el 7). Es posible que haya afectado a la carga de la batería? 

2) - He hecho la comprobación de la batería con HP Support Assistant dice "No se detectó una batería". Las conexiones de la batería y portátil revisadas y limpias.

Alguna sugerencia???

Saludos

[resistencia]

Estimado @JLT04 

probablemente la bateria esta dañada, alguna vez la cambio, es un modelo bastante antiguo. Le recomiendo hace un test de la bateria la encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y alli hace el test y vea si es aprobado o da un ID de falla. Este tipo de test no depende de windows , entonces le indicara si no la detecta o da un ID de falla que esta dañada la bateria.

[JLT04]

Hola Resistencia, 

He realizado lo que me indicas y el System Diagnostics se ciñe a:

F1 - Información del Sistema

F2 - Prueba de inicio - Comprueba la memoria del sistema

F3 - Prueba de Ejecución - Comprueba la memoria del sistema

F4 - Prueba del disco duro.

F11 - Registro de error - Sin información

No veo por donde se ejecuta el test de la batería. 

Saludos

[resistencia]

pruebe instalar esta version de diagnostico y luego vuelva hacer los pasos

Diagnósticos UEFI de HP – v8.5.0.0

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe