BATERIA DAÑADA código de error RGFT80-95BB11-XD7W21-CA0003

CORDE11 · ‎02-02-2022

Hace unas semanas que mi portátil se apaga de forma inesperada cuando está en modo batería, sin cable de alimentación. He realizado un varios análisis de hardware con HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS UEFI y en todo momento me indica que la batería está bien, pero justo en uno de los análisis me indica este código de error RGFT80-95BB11-XD7W21-CA0003, no pude leer bien el contenido del error porque justo en ese momento se volvió a apagar de forma inesperada y sólo pude recuperar el código de error que se quedó registrado, pero creo recordar que indicaba que una de las celdas de la batería estaba dañada pero no lo pude leer bien. He realizado varios análisis después y me indica que la batería está bien, pero el problema de apagarse de forma inesperada perdura. (Ya he realizado todo tipo de comprobaciones con los sistemas de análisis de windows también y no encuentran el error). Creo que se detectó el error justo cuando se iba a producir el fallo de la batería. Por favor si alguien me puede ayudar con el código de error que he indicado os lo agradecería mucho. En HP no me facilitan nada porque el portátil ya está fuera de garantía. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.

DRAGORA · ‎02-02-2022

Hola CORDE11

Según el error que indica:

Por favor reemplace la batería, su computadora utiliza Batería de ion-litio de 4 celdas 41 Wh

Puede adquirir desde:

Socios de piezas autorizados por parte de Hp:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Makecito · ‎03-02-2022

¡ Hola !, CORDE11:

Buen dia Jueves.

Si tu ordenador es ... HP-15-bs508ns, Número de producto 3CC72EA, esta provisto con

Batería: 4-cell, 41 Whr, Li-ion battery ... 919682-121 (verifica el P/N, con la que tienes instalada)

Adaptador/Cargador : Ver ...

854054-002

AC ADAPTER 45W SMART NPFC 3PIN, CHICONY

Importante: Para preservar tu privacidad, nunca indiques en este sitio de acceso público el N° de Serie de tu ordenador.

**editado**

Saludos.

Makecito.