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BATERÍA NO DETECTADA

HP15 Notebook pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

AYUDA, en laptop hp15 notebook pc con Windows 10 de 64 bits, el icono de batería marca 255% disponible (cargando), y en configuración de batería dice carga completa 100%, sin embargo el equipo se apaga si desconecto el adaptador CA, ya desinstale los controladores, descargue controladores y actualice el Bios desde la página de soporte a clientes HP,  en diagnóstico de hardware de PC HP-UEFI, pruebas de componentes, alimentación, el adaptador CA es correcto, pero en el diagnóstico de batería dice BATERIA NO DETECTADA,  ya cambie la batería por una nueva, quite la batería, apague el equipo y sigue el mismo problema. Alguna solución por favor.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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BATERÍA NO DETECTADA

Hola @FlorDmaria 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo, o el numero de producto por favor.


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BATERÍA NO DETECTADA

el Numero del producto es G9D74UA#ABA

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BATERÍA NO DETECTADA

Verifique que la batería esta correctamente instalada y los botones estén en posición de seguridad e cerrado

 

2.png

 

Instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66123.exe 

 

Me temo que si esto no funciona su equipo hay que cambiarle la batería . 

 

 


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