Ayuda, soporte técnico HP Pavilion DV6-6C75LA

Dabir · ‎14-10-2019

Buen día!

Recientemente me apareció un error de windows 10(pantalla azul), deseo recuperar mis archivos, primero, extraer el disco duro y realizar copia de seguridad del mismo (¿Me pueden enviar de favor como retirarlo, algún manual?) Y segundo aprovechando la reinstalación del SO, se que lamentablemente regresaré a windows 7 y tendré que migrar a windows 10, espero que aún haya soporte, deseo cambiar mi DD cual es la capacidad máxima que puede soportar mi laptop tanto de un disco duro normal como de un SDD y si dejo tal cual mi actual de de 750GB, éste puede soportar lectura de un DD externo de 2TB?

Los datos de mi laptop son HP Pavilion DV6-6C75LA

En espera de su valiosa respuesta, quedo de ustedes

Saludos cordiales,

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

Hola @Dabir .

Su equipo soportará como máximo 1 tb de HDD ó SSD.

El manual de mantenimiento y servicio de su equipo, es el siguiente:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03099531

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Dabir · ‎14-10-2019

@GOLD_MASTER ha escrito:
Hola @Dabir .
Su equipo soportará como máximo 1 tb de HDD ó SSD.
El manual de mantenimiento y servicio de su equipo, es el siguiente:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03099531

Gracias por su respuesta, podré ponerle un disco duro externo de 2TB para almacenar información y lo puede leer. Deseo tenerlo para almacenar toda la información que tengo, multimedia y archivos de office .

Saludos!

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

@Dabir .

Si conecta una unidad externa de 2 tb no habría ningún problema por el cual windows no lo detecte.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Dabir · ‎16-10-2019

Podré instalarle un ssd (disco de estado sólido) de 480 GB ( quiero comprar el modelo Kingston SA400s37) y si es así, como puedo reinstalar o instalar mi sistema operativo que viene por Default en mi laptop, sin que pueda perder información del disco duro actual, ahi tengo mi información y actualmente windows no inicia( pantalla azul).

Gracias por cualquier información que puedan proporcionarme. Saludos cordiales,