Ayuda Con Lector de Huellas

[_Desase_]

Mi huella dejó de funcionar, llevo 3 días con el Equipo portatil y luego de prenderlo, no me dejó ingresar al sistema con la huella. salió aviso de error, ingresé con el pin, y el lector no volvió a encender.

(Solo enciende cuando estoy en google chrome, no funciona con windows Hello.

Gracias!!

[NoellyD]

Hola _Desase_

Puede ser un problema con el controlador del lector de huella. 

Por favor ingresa al Administrador de dispositivos. Presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 

Expande la categoría de Dispositivos biométricos. Sobre el controlador Fingerprint sensor, o lector de huellas, da clic derecho y selecciona Desinstalar.  Confirma la desinstalación en la ventana que se abre y selecciona la opción de Eliminar software de Controlador. 

Una vez que esté desinstalada, por favor descarga e instala el siguiente controlador del lector de huellas. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81364.exe

Reinicia el equipo y vuelve a registrar tu huella. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!