cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
909
Reportar Mensaje

Resuelto!

Aumento de memoria RAM

Notebook HP - 14-bp002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Necesito aumentar la memoria RAM en mi Notebook HP - 14-bp002la, tengo 2 slots, está puesta una memoria RAM de 4gb (de fabrica), necesito saber cual es el maximo de memoria que le puedo poner, que especificaciones debo tomar en cuenta y marcas son recomendadas.

 

Memoria RAM que está instalada (de fabrica)Memoria RAM que está instalada (de fabrica)Estadisticas de uso de la memoria RAMEstadisticas de uso de la memoria RAM

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Aumento de memoria RAM

Hola @DarwinCS .

Soporta como máximo 16 gb de ram.

2 slots.

Memorias ram compatibles:

● 8-GB 862398-855
● 4 GB 862397-855
● 2 GB 864271-855

Las memorias ram pueden ser de cualquier marca pero deben ser 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 

 

Memorias ram compatibles marca crucial:

https://www.crucial.com/usa/en/compatible-upgrade-for/HP-Compaq/hp-14-bp002la#MEMORYFilters

 

Actualice el BIOS antes de agregar módulos de memoria.

Antes de agregar nueva memoria, asegúrese de actualizar la computadora a la BIOS más reciente.

PRECAUCIÓN: Si no actualiza la computadora a la BIOS más reciente antes de instalar la nueva memoria, esto puede resultar en varios problemas del sistema.

Nota: si no hay actualización del bios entonces no habría nada de que preocuparse ya que no sería necesario en su equipo.

  1. Si necesita quitar la memoria existente antes de instalar la memoria nueva, abra los sujetadores que sostienen el módulo hacia afuera para liberarlo y luego sujete el módulo por los bordes laterales para extraerlo.
    Cómo liberar el módulo de memoria
       ATENCIÓN: 
    Para evitar daños al módulo de la memoria, no toque los contactos de metal.
  2. Coloque los módulos de memoria que saque en una bolsa antiestática para protección.
  3. Sosteniendo la memoria nueva por los bordes laterales, con cuidado, inserte el módulo de la memoria inclinado en la ranura.
    Insertar el módulo de la memoria en la ranura
  4. Suavemente, pero con firmeza, presione el módulo hasta que se asiente en su lugar. Los sujetadores harán “clic” cuando la memoria esté colocada correctamente.
    Presionar el módulo de la memoria para ajustarla en su lugar
  5. Vuelva a instalar la cubierta del compartimento del módulo de la memoria.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
  7. Vuelva a colocar la batería de la notebook.
  8. Encienda la notebook para completar la configuración de la actualización de la memoria.

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Aumento de memoria RAM

Hola @DarwinCS .

Soporta como máximo 16 gb de ram.

2 slots.

Memorias ram compatibles:

● 8-GB 862398-855
● 4 GB 862397-855
● 2 GB 864271-855

Las memorias ram pueden ser de cualquier marca pero deben ser 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 

 

Memorias ram compatibles marca crucial:

https://www.crucial.com/usa/en/compatible-upgrade-for/HP-Compaq/hp-14-bp002la#MEMORYFilters

 

Actualice el BIOS antes de agregar módulos de memoria.

Antes de agregar nueva memoria, asegúrese de actualizar la computadora a la BIOS más reciente.

PRECAUCIÓN: Si no actualiza la computadora a la BIOS más reciente antes de instalar la nueva memoria, esto puede resultar en varios problemas del sistema.

Nota: si no hay actualización del bios entonces no habría nada de que preocuparse ya que no sería necesario en su equipo.

  1. Si necesita quitar la memoria existente antes de instalar la memoria nueva, abra los sujetadores que sostienen el módulo hacia afuera para liberarlo y luego sujete el módulo por los bordes laterales para extraerlo.
    Cómo liberar el módulo de memoria
       ATENCIÓN: 
    Para evitar daños al módulo de la memoria, no toque los contactos de metal.
  2. Coloque los módulos de memoria que saque en una bolsa antiestática para protección.
  3. Sosteniendo la memoria nueva por los bordes laterales, con cuidado, inserte el módulo de la memoria inclinado en la ranura.
    Insertar el módulo de la memoria en la ranura
  4. Suavemente, pero con firmeza, presione el módulo hasta que se asiente en su lugar. Los sujetadores harán “clic” cuando la memoria esté colocada correctamente.
    Presionar el módulo de la memoria para ajustarla en su lugar
  5. Vuelva a instalar la cubierta del compartimento del módulo de la memoria.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación.
  7. Vuelva a colocar la batería de la notebook.
  8. Encienda la notebook para completar la configuración de la actualización de la memoria.

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Aumento de memoria RAM

Ope.pngEstaba buscando la como aumentar la memoria RAM en mi laptop y deacuerdo a las especificaciones que me dieron encontre estas memorias que son compatibles con la mia.

 

Entonces vi que tenian la misma caracteristica excepto lo de DUAL RANKED y SINGLE RANKED

 

¿Cual debo elegir?

 

Y otra pregunta, si compro una de estas, ¿Puedo combinarla con la memoria que actualmente traigo puesta? (¡Puedo poner poner una memoria de 8Gb más la de 4Gb y asi tener 12Gb? ).

Las especificaciones son estas: 

Descripción de memoria actual: 4GB, 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 SODIMM

N° Parte de remplazo: 862397-855

La memoria que compraría es una de la imagen

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Aumento de memoria RAM

En este caso puede ser dual o single, y claro que sí puede convinarlas.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación