cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
312

Aumento RAM

el ‎27-12-2023 12:04 AM

Producto: Laptop 15-da0xxx
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Buen día!

Para aumentar la ram de 4gb que trae, a 8 GB, adquirí una de 8 pero me marca 2666mhz, la pantalla se puso negra y ya no procede amas el equipo está prendido, pero se queda en pantalla negra, es correcta esa ram y tengo que hacer un reset o tengo que comprar otra la que traía de 4 GB era igual 2666mhz

 

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 2 de 4

Aumento RAM

el ‎28-12-2023 10:22 AM

Hola Yoiii

 

Desde que país nos escribes?
Podrías compartirnos el modelo y número de producto del equipo?
Fecha de compra del equipo?
 

 

Saludos! Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Aumento RAM

el ‎02-01-2024 06:12 AM

Desde México

Modelo: 15-da0002la

Prod ID: 3PX27LA#ABM

 

La fecha es agosto 2018

Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 4 de 4

Aumento RAM

el ‎02-01-2024 02:21 PM

Hola Yoiii

 

Probaste si al retirar la nueva RAM de 8 GB la laptop enciende normal?

 

Saludos! Soporte HP

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación