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Resuelto!
Hola @Mblk .
Soporta como maximo 16 gb de ram.
2 slots.
Memorias ram compatibles:
● 8-GB 862398-855
● 4 GB 862397-855
● 2 GB 864271-855
La memoria ram puede ser de cualquier marca pero debe ser 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 .
- Si necesita quitar la memoria existente antes de instalar la memoria nueva, abra los sujetadores que sostienen el módulo hacia afuera para liberarlo y luego sujete el módulo por los bordes laterales para extraerlo.
ATENCIÓN:
Para evitar daños al módulo de la memoria, no toque los contactos de metal. - Coloque los módulos de memoria que saque en una bolsa antiestática para protección.
- Sosteniendo la memoria nueva por los bordes laterales, con cuidado, inserte el módulo de la memoria inclinado en la ranura.
- Suavemente, pero con firmeza, presione el módulo hasta que se asiente en su lugar. Los sujetadores harán “clic” cuando la memoria esté colocada correctamente.
- Vuelva a instalar la cubierta del compartimento del módulo de la memoria.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Vuelva a colocar la batería de la notebook.
- Encienda la notebook para completar la configuración de la actualización de la memoria.
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”
, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-bs000-Laptop-PC/15551400/model/16646193?jumpid=reg_r1002_...
El Manual de Mantenimiento genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05485573
Tiene, módulo de memoria ...
- Part No: 862397-855
- Description: 4GB, 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 SODIMM
- Rohs: Compliant/Exempted
Puedes instalar en el zócalo vacío un módulo de 8Gb.
- Part No: 862398-855
- Description: 8GB, 2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4 SODIMM
- Rohs: Compliant/Exempted
De esta manera, podrás incrementar hasta 12Gb.(1x4Gb.+1x8Gb.) o, un máximo de 16Gb.(2x8Gb.), con dos módulos, de las siguientes marcas reconocidas, confiables y que debes solicitar garantía ... ADATA, SKhynix, Kingston, Crucial (by Micron), Corsair, Elpida, Nanya, Samsung.
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