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Audio irregular en HP ENVY 17

HP ENVY 17, Intel Core i7 6700HQ 2.6 GB
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tengo un HP ENVY 17, Intel Core i7 6700HQ 2.6 GB, audio Bang & Olufsen. Actualicé, como regularmente lo hago, el SO y el software y controladores de la tarjeta gráfica NVIDIA Gforce. Ahora, cada vez que ejecuto un video, ya sea en redes sociales o con softwares locales, (iTunes, PowerDirector, o Windows Media Player, por ejemplo) los parlantes (bocinas) comienzan a emitir un sonido como ametralladora si el equipo está conectado a la corriente eléctrica.

Ya he actualizado controladores de audio y no hay solución.

Agradeceré la ayuda que puedan brindarme.

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Audio irregular en HP ENVY 17

Hola IngAlimentos, buen día.

 

Te comento que este ruido que percibes, se puede deber a que esté activo el mezclador de audio, el cual al mismo tiempo que reproduce el audio que el equipo envía, también reproduce lo que el equipo escucha en el exterior.

 

Para desactivarlo, realiza los siguientes pasos por favor: 

 

• Da click derecho sobre el icono de audio en la parte inferior derecha de la pantalla.

• Selecciona "Dispositivos de reproducción"

• Si observas alguno con el nombre de mezclador de audio, da click derecho sobre este dispositivo y posteriormente en deshabilitar.

 

Con esto, este ruido que comentas, debe desaparecer.

 

 

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Hola @IngAlimentos .

Solo como segunda opción,revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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No ha resultado. He desactivado el sonido, he desinstalado y reinstalado los controladores y el problema continúa.

Saludos

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Intenta ...

1) https://support.hp.com/ar-es/document/c02722551

2) https://support.hp.com/ar-es/document/c05023096

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Sigo intentando diversas propuestas... ahora no se escucha el ruido... tampoco el audio.
Creo que restauraré el equipo desde cero. Incluso estoy pensando en instalar Windows Insider...

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Puedes intentar realizar una nueva instalación actualizada, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

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  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

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Puedes actualizar de manera mas eficiente y segura, desde la herramienta de HP, denominada HP Support Assistant, que si no la tienes instalada, puedes bajarla, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03563107

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Audio irregular en HP ENVY 17

  1. Haga clic en Inicio y luego seleccione Ayuda y Soporte de HP. Haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, seleccione Más y luego seleccione Ejecutar como administrador.
    Figura : Apertura de Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows
    Apertura de Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows
  2. La aplicación se abre en el menú principal. Haga clic en Pruebas de componentes.
    Figura : Apertura del menú Pruebas de componentes
    Apertura del menú Pruebas de componentes
  3. Aparece el menú Pruebas de componentes. Haga clic en el signo más junto a cada componente para expandir la lista.
    El menú de pruebas de componentes podría ser diferente, según los componentes instalados en su equipo.
    Figura : Menú de Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows
    Menú de Pruebas de componentes

Seleccione el de audio,para que pueda verificar si hay algun daño.


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