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Javitogallardo Estudiante superior
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Audio bluetooth

HP Pavilion 15ak003ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No consigo reproducir audio correctamente en altavoces ni auriculares bluetooth con mi HP. Los componentes se emparejan correctamente pero no se conectan ni reproduce ningún sonido. He probado mil soluciones y no lo consigo. Y el problema no es del portátil, ya que tengo instalado también un sistema linux en otra partición y me empareja y reproduce sonido correctamente en este sistema operativo.

4 RESPUESTAS 4
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Audio bluetooth

Hola Javitogallardo, recomendamos comprobar que tanto Windows como los drivers estén actualizados a las últimas versiones para que el sistema tenga estabilidad y un correcto funcionamiento.
-Para verificar que no sea un problema con actualizaciones compruebe en la aplicación de HP Support Assistant si hay actualizaciones de drivers pendientes y aplicarlas.
IMPORTANTE: Mantenga el equipo conectado con el cable de alimentación durante el proceso.
-Para comprobar si Windows está en la última versión (1903) puede escribir en Cortana el comando "winver" si la versión no es la 1903 puede descargarla mediante la descarga el un asistente de Microsoft siguiendo los pasos: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

 

Un Saludo
Soporte Técnico HP
 

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Audio bluetooth

Hola, Javitogallardo.

 

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Javitogallardo Estudiante superior
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Audio bluetooth

Tengo el equipo y los drivers completamente actualizados. El problema me viene ya de hace varios años de actualizaciones. Me empareja correctamente los equipos bluetooth pero no reproduce sonido y consigo conectarlos. Ni siquiera me aparecen como dispositivos de salida en la configuración de sonido. Tampoco puedo instalarlos mediante cable porque ninguno de ellos tiene, uno es un altavoz bluetooth y el otro unos auriculares inalámbricos bluetooth.

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Audio bluetooth

De acuerdo, Javitogallardo.

 

Voy a enviarle un mensaje privado para solicitarle algunos datos del equipo.

 

Un saludo,

Fran

Soporte Técnico HP

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