Aprovechamiento de RAM Total

[Jbalas]

Estoy trabajando con archivos de Excel que usan gran capacidad de RAM y memoria. al ver el registro de recursos solo aparecen 8GB de RAM y no los 16 GB que tiene mi Laptop.  Porque no se esta usando el total del RAM? como se arregla? Según veo solo aparece el RAM de los slots y no el onboard.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Jbalas 

su equipo solo tiene 8 GB de ram y esta soldado a la placa madre, como puede tener 16 GB sino hay ranura para ello ?

HP ENVY X360 - 13-ar0003la Especificaciones del producto | Soporte al cliente de HP®

[Jbalas]

Muchas gracias por tu respuesta, sin embargo sigo sin entender.

Si corro el HP sofware sobre las caracteristicas de mi sistema indica claramente:

Memoria del Sistema 8GB

Ranura de Memoria 1 4GB Samsung 2400MHz

Ranura de Memoria 2 4GB Samsung 2400 MHz

Entonces tiene las ranuras para RAM? no las tiene?  a mi me vendieron el equipo como 16 GB...

Como referencia aqui la placa del sistema: 85DE41.36

De antemano, gracias.

[resistencia · Accepted solution]

le muestracdos ranuras pero la memoria esta soldada y no se puede cambiar, debe tener siempre esto presente en el 95% de los equipos HP de 11 0 13 pulgadas la memoria siempre esta soldad,

Estos equipos se venden con 16 GG o 8 GB, pero como le indique en sus especificaciones viene con 8 GB y esto no se puede cambiar el mismo test que usted hizo muestra 8 GB.

Support for

16-GB or 8-GB of system memory in 16384-MB (512-MB×16×2)

or 8192-MB (512-MB×16)

Manual de servicio lo podra ver mas claramente

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06262637.pdf 

Solo puede es cambiar el disco.