cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
507
Reportar Mensaje

Apagados portatil HP 620

HP 620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, tengo un portatil HP 620, desde hace algun tiempo sufro un problema de apagados repentinos del equipo, tengo instalado windows 10 64, la bateria esta recien cambiada, asi como el disco duro que es un ssd, esta recien formateado , actualizada su bios etc... El equipo esta recien revisado, limpieza... cambio de pasta termica.. etc.. Tambien se le ha cambiado

el ventilador, el problema es que a menudo lo enciendes y a veces a los poco segundos de repente se apaga sin mas, lo vuelves a encender y ocure lo mismo, al final logra arrancar y suele aguantar horas sin que le ocurra nada, Lo que si he observado es que no ocurre cuando el portatil esta funcionando solo con bateria, digamos que es cuando esta cargando y lo estas utilizando... tambien he probado a cambiar de S.O y probar con linux pero ocurre lo mismo por lo que parece un problema de hardware, os agradeceria vuestra ayuda.. Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
79,116 12,722 21,051
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Apagados portatil HP 620

Estimado @Exnurrel 

 

ha verificado la tempratura del equipo, supera los 100 grados el equipo por protección se apaga. Use esta aplicacion para monitorear.

 

https://www.ccleaner.com/speccy 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Apagados portatil HP 620

Gracias por la respuesta pero no es un problema de temperatura, a veces ocurre a los dos segundos de encender el portatil

y esta totalmente frio, como he mencionado antes ocurre cuando esta cargando...  si desconectas el cargador del portatil

nunca le ocurre. en estado normla el speecy marca de 36 a 40 grados

 

saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,722 21,051
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Apagados portatil HP 620

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación