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Apagados portatil HP 620

HP 620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, tengo un portatil HP 620, desde hace algun tiempo sufro un problema de apagados repentinos del equipo, tengo instalado windows 10 64, la bateria esta recien cambiada, asi como el disco duro que es un ssd, esta recien formateado , actualizada su bios etc... El equipo esta recien revisado, limpieza... cambio de pasta termica.. etc.. Tambien se le ha cambiado

el ventilador, el problema es que a menudo lo enciendes y a veces a los poco segundos de repente se apaga sin mas, lo vuelves a encender y ocure lo mismo, al final logra arrancar y suele aguantar horas sin que le ocurra nada, Lo que si he observado es que no ocurre cuando el portatil esta funcionando solo con bateria, digamos que es cuando esta cargando y lo estas utilizando... tambien he probado a cambiar de S.O y probar con linux pero ocurre lo mismo por lo que parece un problema de hardware, os agradeceria vuestra ayuda.. Gracias

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Apagados portatil HP 620

Estimado @Exnurrel 

 

ha verificado la tempratura del equipo, supera los 100 grados el equipo por protección se apaga. Use esta aplicacion para monitorear.

 

https://www.ccleaner.com/speccy 


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Apagados portatil HP 620

Gracias por la respuesta pero no es un problema de temperatura, a veces ocurre a los dos segundos de encender el portatil

y esta totalmente frio, como he mencionado antes ocurre cuando esta cargando...  si desconectas el cargador del portatil

nunca le ocurre. en estado normla el speecy marca de 36 a 40 grados

 

saludos

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Apagados portatil HP 620

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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