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Apagado repentino y no enciende

Pavilion gaming 15'' i76700HQ
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados tengo el siguiente problema con mi HP pavilio gaming..

 

el problema es el siguiente se apaga repentinamente como si estuviera directamente conectada a la corriente sin bateria y le desconectara el cable de corriente a pesar de que esta conectada con bateria y corriente,

 

luego de eso no enciende la laptop y al conectar el toma corriente en ella no enciende la luz que indica que esta cargando la bateria, luego de eso saco la bateria y mantengo presionado el boton de encendido unos 15 seg y la enciendo sin la bateria y conectado directo a el toma corriente y la laptop enciende, luego conecto al bateria y con el toma corriente y la laptop prende pero al cabo de un rato la laptop se apaga y tengo que volver a hacer lo mismo, pero esta vez lo hago con solo la bateria y la laptop enciende,

 

en resumen la laptop mientras no se apague repentinamente como si le quitaran la energia puedo volver a encenderla sin problemas pero cuando sucede este problema tengo qeu hacer todos esos pasos para que pueda funcionar..

 

 

espero su ayuda..

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Apagado repentino y no enciende

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte.

 

Vamos a revisar la batería.

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

 

 

Saludos!


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