Apagado por sobrecalentamiento?

[HI_19]

Al jugar con el cargador conectado, el portátil termina apagándose al rato. El cargado funciona correctamente y al encender el equipo de nuevo, la batería esta a nivel alto, o cargada completamente. El equipo esta en garantía, a la espera de que me la validen en HP. Una semana sin dar señales de vida.

[resistencia]

Estimado @HI_19 

pruebe actualizar el BIOS del equipo entre a la pagina de soporte de su equipo seleccione el BIOS y actualice . Sino deberá hacer uso de la garantia,

[ferRX]

Hola @HI_19 ,

Prueba a instalar el HP Omen Hub y revisa que temperaturas está generando el procesador:

• >> HP Omen Gaming Hub - Microsoft Store

También sería bueno saber el modelo del ordenador ? Es Omen 15 ? Omen 16 ? Omen 17 ?

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[HI_19]

Hola, el portátil es un OMEN 15. E instalado la aplicación HP Omen gaming HUB, en lo que e estado probando, la temperatura que alcanza son unos 60 grados.

[HI_19]

Hola: Probare a  actualizar la BIOS.  No termino a comprender en que puede afectar la BIOS en el problema.

[resistencia]

Estimado 60 grados en estos equipos es optimo no  entiendo porque se paga el equipo por calentamiento, pero para eso debe actualizar el BIOS, ya que si influye mucho sobre el recalentamiento y el pagado termico,

[HI_19]

Finalmente conseguí actualizar la bios, pero el problema persiste. Ahora me echa del juego y al tratar de reinicia o apagar, salta un pan facil.tallazo azul. VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Esto será un problema con los drives, llevo varios días tratando con ellos, HP no me lo pone