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Altavoces internos no se oyen.

HP Spectre Folio - 13-ak0001ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Tengo un HP Spectre Folio - 13-ak0001ns con  unos meses, todavía está en garantía. De repente dejaron de oírse los altavoces internos. Ejecuté todos los métodos de solución de problemas y no se soluciona. Si conecto auriculares sí se oye, igual que si proyecto en una smart tv también se escucha por los altavoces de la tele.

¿Qué puedo hacer? ¿Se puede arreglar por la garantía? ¿Qué pasos debo seguir?

Espero noticias.

Gracias y saludos.

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Altavoces internos no se oyen.

Hola @luisgonga 

 

Abre el HP audio Control y active el multistreaming

 

2.jpg


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Altavoces internos no se oyen.

Gracias por tu ayuda @Resistencia, pero sigue el problema al activar el multistreaming.

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Altavoces internos no se oyen.

Actualice con el siguiente controlador de audio

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104291.exe 


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Altavoces internos no se oyen.

Hola @Resistencia y gracias por tu aporte pero no funcionó. Contactando telefónicamente con el soporte de HP probamos en diagnósticos que los altavoces funcionaban, después desinstalamos e instalamos varias versiones del controlador de audio y como seguía fallando reestablecimos el ordenador después de hacer copia de seguridad y funcionó.

Gracias y saludos.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación