Altavoces Compaq 15 no funcionan

[FelipeCL]

Hola, los altavoces de mi notebook Compaq 15 dejaron de funcionar. Puede haber ocurrido al desarmarlo para cambiar el disco duro HDD por un SSD. Lo curioso es que me pasó lo mismo con un Notebook HP 1000 que desarmé para cambiarle la carcasa de teclado, tampoco funcionan los altavoces. He hecho de todo a nivel de controladores pero nada (desinstalar y reinicar, actualizar, etc) He hecho todas las pruebas de HP Support y nada, siguen sin funcionar. El audio sí se escucha a través de los auriculares. Ojalá me puedan ayudar por favor.

[L_Zermeño]

@FelipeCL con gusto te ayudo.


Por lo índicas es un daño de conexión de los altavoces con la tarjeta madre.

Actualiza el siguiente programa de diagnósticos:

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Ya actualizado el programa realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’
6. Después debes seleccionar ' Prueba de audio y seleccionas altavoces’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

[FelipeCL]

Gracias L_Zermeño. Voy a hacer lo que me indicas y te comento.

[FelipeCL]

Hola,

Hice la prueba de reproducción a los dos equipos con los que tengo el mismo problema, a continuación los resultados:

• Notebook HP 1000

Versión que aparece en la parte superior: HP PC Hardware Diagnostics UEFI 7.7.0.0.

Resultado:

Prueba de reproducción de audio: REPROBADO

ID DE FALLA: RTQFWF-6QJA8H-MFGJWJ-21CJ03

ID DEL PRODUCTO: C7B51LA#AKH

Canal izquierdo, Canal derecho

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Prueba de componentes: RECHAZADO

• Compaq 15 Notebook PC

Versión que aparece en la parte superior: HP PC Hardware Diagnostics UEFI 7.7.0.0.

Resultado:

Prueba de reproducción de audio: REPROBADO

ID DE FALLA: PQECRK-7KBA8H-XD7V7F-21A103

ID DEL PRODUCTO: F4G80LA#AKH

 Canal izquierdo, Canal derecho

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Prueba de componentes: REPROBADO

Ojalá te sirvan estos antecedentes.

Quedo atento.

Saludos,

Felipe