Algunas teclas no me funcionan bien cuando las mantengo pulsadas

[davidbh97]

Buenos días,

No sé dónde he tocado en la configuración de mi ordenador, pero algunas teclas que antes mantenía pulsadas como Retroceso o Backspace (borrador), suprimir, teclas de movimiento u otras me han dejado de funcionar cuando las mantengo pulsadas. ¿Cómo podría corregir esto para que me funcionen, me manera que si mantengo pulsada la tecla de Retroceso me borre las letras de forma continuada sin tener que estar pulsando una y otra vez la tecla?

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @davidbh97 .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 

[davidbh97]

Ya lo he puesto. Es este: 

HP Pavilion Gaming Laptop 16-a0xxx

[GOLD_MASTER]

@davidbh97 .

No es el dato adecuado porque las equis están porque faltan números o letras, así que por favor, revise la informacion que se encuentra en el enlace anterior que le he proporcionado.

[davidbh97]

Ahora sí. Es este: HP Pavilion Gaming Laptop - 16-a0009ns

[GOLD_MASTER]

@davidbh97 .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133159.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

[davidbh97 · Accepted solution]

Buenas tardes,

Aunque hice lo que me dijo, el problema persistió. Sin embargo un amigo me envió el siguiente enlace, que me permitió solucionar el problema que tenía: https://www.youtube.com/watch?v=NqgDwie_NYQ . Si a alguien le pasa lo mismo que a mí, este vídeo podría servirle.